Frage: Wie lade ich meinen Schulnachweis, oder meinen Student Select Vertrag hoch?
Ist zu Ihrer Bestellung ein Schul - oder Selectnachweis erforderlich und Sie haben uns noch keinen übermittelt, so können Sie Ihren Nachweis hochladen, auch wenn Sie Ihre Bestellung schon abgeschickt haben. Dazu müssen Sie angemeldet sein (Den Login finden Sie gleich rechts unter "Mein Konto") Unter "Schulnachweis" können Sie prüfen, ob bereits ein Nachweis vorliegt. In diesem Falle müssen Sie Ihn nicht erneut hochladen.
Weitere Infos und Download von Vordrucken finden sie hier.
Frage : Was ist eine Kopierlizenz?
Wenn Mehrfach-Installationen von einem Produkt gewünscht sind, erwerben Sie die Kopierlizenz (Nutzungsrecht der entsprechenden Software) in der gewünschten Menge und optional auch einen Datenträger als Installationsmedium. Eine Kopierlizenz kann ausschließlich von Einrichtungen erworben werden, NICHT von Einzelpersonen!
Frage: Wohin wende ich mich bei Reklamationen, z.B. bei defekter Ware, bei fehlender Seriennummer, bei fehlenden Produkten, bei Retourengenehmigungen mit der Bitte um Austausch/Gutschrift?
Bitte mailen Sie uns an reklamation@cotec.de. Beschreiben Sie bitte Ihr Problem und geben Sie Ihre Rechnungsnummer, Kundennummer, Ihr Anliegen und auf jeden Fall eine Telefon-Nr. oder E-Mail Adresse an. Besonders bei auf Personen bzw. Institutionen lizenzierter Software ist jeweils eine herstellerbedingte Bearbeitung notwendig.
Frage: Was heißt SV/EL?
Schulversion/Einzelplatz zur Installation für einen Rechner für Lehrkräfte Privat (evtl. auch Schüler- / u. Studenten Privat) oder für eine Ausbildungsplatz in der Schule/Institution
Frage: Was heißt Schultyp "A" oder "B"? Verschiedene Hersteller unterscheiden den Lizenzpreis mit Schultyp " A" für staatl. allgemein- und berufsbildende Schulen und
staatl. anerkannte Ersatz- und Ergänzungsschulen und Schulpreis "B" für Weiterbildungsinstitutionen
Frage: Ist die KL bzw. SL des Produkts netzwerkfähig?
Dazu ist meist eine individuelle Anfrage beim hersteller notwendig.
Frage: Welche Lizenzform muss ich bei Adobe Produkten wählen, wenn ich einen Platz für die Schule benötige?
Die SV/EL als Boxprodukt inkl. DVD. Die angebotenen Kopierlizenzen können nur als Rahmenvertrag mit einer Mindestpunktzahl von 6000 (1000 Punkten = für BW und RP ) abgenommen werden.
Frage: Was ist eine ESD (Key) Lieferung?
ESD steht für Electronic Software Delivery. Meistens wird dann kein Paket mehr geliefert, sondern nur noch eine Email mit Seriennummer und Link zum Download der Software. Je nach Hersteller und Produkt wird die Lizenzmail direkt vom Hersteller oder von uns versendet und es gibt auch leichte Abwandlungen im Lieferumfang. So kann man manchmal einen separaten Datenträger (CD-ROM/DVD-ROM) gegen Aufpreis dazubestellen oder es wird nur die Seriennummer per Email versendet und parallel der Datenträger auf dem Postweg. Beachten Sie hierzu noch die unten angeführte "FAQ ESD Keys" als PDF Datei.
