Trusted Shops – co.Tec ist zertifizierter Online-Händler

Kein Gütesiegel ohne Zertifizierung: diese Trusted Shops Kriterien erfüllt die co.Tec

Tausende Online-Shopper, darunter Lehrer, Schüler Studenten und Bildungsträger vertrauen dem Trusted Shops Gütesiegel. Und weil wir "die Fahne für die Service-Qualität hochhalten" – damit Sie sich von A bis Z auf die co.Tec verlassen können – durchlaufen wir regelmäßig den umfassenden Zertifizierungsprozess für das Trusted Shops Siegel. Welche Prüfungen hat unser co.Tec-Team alle dabei bestanden und was für Vorteile genießen Sie bei uns im Onlineshop? – Hier ein Auszug der wichtigsten Punkte auf einen Blick:

Persönliche Daten und Kommunikation

Kriterien zur Erreichbarkeit

Transparenz steht bei uns "in vorderster Reihe"! Und wir machen es Ihnen einfach: Damit Sie als Kunde sekundenschnell mit uns in Kontakt treten können, etwa zur Beratung rund um Schülerlaptops oder unsere Lernsoftware, haben wir überall auf unserer Website die Kontaktdaten zu unserem Serviceteam hinterlegt.

Datenschutz und Sicherheit

Ganz gleich, ob Sie ein Tablet ordern oder ob Sie sich für unseren monatlichen Newsletter anmelden: Wir garantieren den Schutz Ihrer Identität und den Ihrer persönlichen Daten. Grundsätzlich gilt hierbei: Werden Ihre Daten abgespeichert oder z. B. weiterverarbeitet, so geschieht das nie ohne Ihre Einwilligung. Auch, wenn Ihre Kontaktdaten gespeichert verarbeitet oder weitergereicht werden. Weitere Details, z. B. alles rund um das Thema Bonitätsprüfungen oder zum Widerspruchsrecht, lesen Sie in der Datenschutzerklärung.

Der Rundum-Schutz durch zertifizierte Bestellprozesse

Kostentransparenz

Vertrauen ist eine der Kernkomponenten, für die das Trusted Shops Gütesiegel steht. Dabei kommt der co.Tec unser transparenter Bestellprozess zugute, und zwar von "A" wie Auftrag, über "S" wie Schulnachweis bis hin zu "Z" wie Zugriffsdaten Ihres Nutzerkontos. Sie erfahren dazu auf jeder Produktseite alle Details zu Preis, Lieferzeiten sowie Informationen zu ggf. weiteren anfallenden Kosten.

Widerruf und sichere Retourenabwicklung

Neben der Widerrufsmöglichkeit für Waren und Dienstleistungen, die wir Ihnen vor der Eingabe Ihrer persönlichen Daten bereitstellen, finden Sie selbstverständlich auch Infos für den Fall einer Rücksendung.

Sollte wider Erwarten einmal ein Problem auftauchen, das Sie nicht mit unseren co.Tec Mitarbeitern direkt klären können, können Sie sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfahrene, mehrsprachige Trusted Shops Service-Center wenden, das aufgrund seiner Praktikabilität und Kosteneffizienz sogar von der Europäischen Kommission gefördert wird.

Käuferschutz bei cotec.de mit Geld-zurück Garantie

Seien Sie ganz beruhigt: Genau wie für Sie, ist auch für uns ist der Schutz beim Kauf untrennbar mit dem dem Kauf verwoben. Das bedeutet für Sie als unseren Kunden: Als optimale Serviceleistung haben Sie die Wahl zum Käuferschutz – damit verbunden erhalten Sie unsererseits die damit einhergehenden Garantien. Sie möchten sich für Nichtlieferung absichern oder den Fall, dass Ihre, per Vorkasse bezahlte Ware auf dem Versandweg verloren geht? – Kein Problem. Folgendes versteht sich von selbst: Wir geben natürlich alles, dass dieser Fall nicht eintritt.

co.Tec.de hält übrigens sämtliche Verbraucherschutzkriterien ein, teilweise sogar über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus!
Informationen zur Geld zurück Garantie erhalten Sie unter hier: http://www.trustedshops.de/guetesiegel/kaeuferschutz.html#fifth_aspect

Qualitätsindikatoren

Echte Nutzer-Bewertungen statt gefakte Erfahrungsberichte

Onlineshops gibt es zuhauf. Besonders gute Onlineshops stehen nachhaltig für Kundenzufriedenheit. Wir heben uns aus der Masse hervor – und lassen uns dies kontinuierlich durch den Trusted Shops Test besiegeln. Was uns ausmacht, ist die Kompetenz und die Beratung in Sachen Digitalisierung an Schulen. Und hier schließt sich der Kreis zum Vergleich mit dem TÜV: Unsere Kunden bestätigen eine top Servicequalität. Denn unser Bewertungs-Durchschnitt ist exzellent – und nähert sich dem Trusted Shops Highscore an – fünf Sterne (geforderte Mindestbewertung von Trusted Shops: 3,5 Sterne).

Weitere Trusted Shops-Kriterien

Mindestens 95 % der Garantien Anfragen müssen sind innerhalb von fünf Tagen zu beantworten.
95 % aller Bestellungen mit abgeschlossener Trusted Shops Garantie müssen ohne Beanstandung ablaufen.
D. h. kein Antrag auf Erstattung des Kaufpreises wegen Nicht-Lieferung oder Nicht-Erstattung nach Widerruf.

Auf diese Bewertungskriterien baut co.Tec

Besonders zählen Lösungskompetenz, Freundlichkeit und Verständlichkeit der Berater sowie Wartezeiten, sowohl bei der technischen Hotline, wie auch beim First-Level-Support. Greifen Sie in der Schule, der Uni oder von Ihrem Bürosessel aus, doch auch nach den Sternen. Genauer: nach diesen ⭐⭐⭐⭐⭐ fünf Sternen!

Denn bei Fragen oder für eine persönliche Beratung steht auch Ihnen unsere excellenter Hotline-Service zur Verfügung. Dies, durch hochmotivierte SpezialistInnen im Ecucationbereich. Unsere Service Hotline: 08031/ 26 35-0. Oder schreiben Sie an info@cotec.de.

Käuferschutz bei cotec.de mit Geld-zurück Garantie

Seien Sie ganz beruhigt: Genau wie für Sie, ist auch für uns ist der Schutz beim Kauf untrennbar mit dem dem Kauf verwoben. Das bedeutet für Sie als unseren Kunden: Als optimale Serviceleistung haben Sie die Wahl zum Käuferschutz – damit verbunden erhalten Sie unsererseits die damit einhergehenden Garantien. Sie möchten sich für Nichtlieferung absichern oder den Fall, dass Ihre, per Vorkasse bezahlte Ware auf dem Versandweg verloren geht? – Kein Problem. Folgendes versteht sich von selbst: Wir geben natürlich alles, dass dieser Fall nicht eintritt.

co.Tec.de hält übrigens sämtliche Verbraucherschutzkriterien ein, teilweise sogar über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus!

Informationen zur Geld zurück Garantie erhalten Sie hier.

Fazit

Online-Gütesiegel sind kein leeres Versprechen! Bei co.Tec wird der persönliche Kundenkontakt gelebt und Service großgeschrieben. Das Trusted Shops Gütesiegel bescheinigt uns und Ihnen diese hohen Standards.

Unser Credo in acht Worten: Wir von co.Tec möchten, dass Sie zufrieden sind.

Mit dem Gütesiegel können Sie bei jeder Bestellung auf eine gleichbleibende Qualität, Transparenz und Kundenorientiertheit vertrauen. Wenn Sie möchten, besuchen Sie unsere Mitarbeiterseite, dort erfahren Sie, wer alles hinter diesem Versprechen steht.
Empfehlen Sie uns gerne weiter! Wir freuen uns auf auf Ihre Bewertung auf Trusted Shops.